¿TU PIEL Y CABELLO ESTÁN APAGADOS?
COSMÉTICA NATURAL CON TECNOLOGÍA AVANZADA.
TIENDA CERRADA
6 años de aventura que han llegado a su fin ¡Gracias por hacerlo posible!
TIENDA CERRADA
Ya no es posible realizar compras en esta tienda. Gracias por estos años de apoyo.
Innovación y naturalidad
Cosmética de última generación con activos biotecnológicos punteros como NIACINAMIDA, PENTAVITIN®, COLLAGENEER, ÁCIDO HIALURÓNICO DE BAJO PESO MOLECULAR…, para resolver lo que de verdad te preocupa: la salud de tu piel y cabello.
Cosmética certificada
Testado dermatológico para tu seguridad.
Vegano - Sin crueldad animal
Testados skinEthic y Patch test
Natural - Sin tóxicos
Libres de disruptores endocrinos.
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Te habías preguntado…
Echa un vistazo a estas preguntas frecuentes; es probable que encuentres respuesta a tus dudas.
Envíos y pedidos
¿Cuánto tiempo tarda el paquete en prepararse y ser enviado? ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Todos los pedidos son preparados y recogidos por la empresa transportista como máximo en 24h tras la realización del pago (en días laborables) El transportista te lo entregará en un plazo de otras 48-72h máximo (excepto si has seleccionado expresamente un envío 24h)
¿Qué pasa si el transportista pierde el paquete o lo daña?
En Stepy nos hacemos cargo de todos los daños o pérdidas producidas por la empresa de transportes. Siempre has de comunicarlo al transportista para que podamos abrir una incidencia, y en un plazo de 24h te volvemos a enviar el paquete para que puedas disfrutarlo con todas las garantías. Puedes contactar para incidencias al email contacto@stepy.es o al teléfono 644493924 y estaremos encantadas de ayudarte para que tengas la mejor experiencia posible.
¿Qué debo hacer si mi pedido no ha llegado en el plazo previsto?
Puedes contactar directamente con nosotras para que te ayudemos a gestionar el envío y puedas disfrutar de tu pedido lo antes posible. Te facilitamos el email contacto@stepy.es y el teléfono 644493924.
Otras dudas sobre envíos y pedidos.
¿Qué cuesta el envío?
En la web puedes encontrar tres opciones de envío: una de 24h a 4,99€; otra de 48-72h a 2,99€; y el envío gratuito a partir de 39,99€.
Si eres de Alicante o alrededores también puedes escoger la opción de recogida en tienda para evitar gastos de envío.
¿Puedo devolver el producto?
Todos los pedidos son revisados hasta tres veces para asegurar que llegue en perfecto estado al cliente, pero si el producto no se encuentra en óptimas condiciones por algún daño que haya producido el transportista, se reemplazará con la mayor brevedad posible y Stepy asumirá todos los gastos.
Productos y otras consultas
¿Qué champú me viene mejor, según mi tipo de pelo?
Te dejamos un resumen de las propiedades principales de cada champú. Recuerda que podemos asesorarte de forma personalizada y gratuita en email contacto@stepy.es o al teléfono 644493924.
- Champú Mojito: fortalecer el cabello.
- Champú Lemon Wild: regular el exceso de grasa.
- Champú Carmín: hidratar y dar brillo.
- Champú Damasco: cabello sensible.
- Champú Alhina: cabello teñido.
¿Cómo se utiliza el aceite facial?
- Humedece el rostro con agua.
- Frota unas gotas de aceite con las manos y masajea la cara.
- Aclárate con agua.
- Utiliza el jabón facial para retirar el aceite de la piel.
¿La crema SAND puedo usarla en el rostro?
Sí, la crema Sand tiene el test de compatibilidad facial y el testado dermatológico. Es una hidratante estupenda para pieles mixtas y secas.
¿Tenéis algún servicio de asesoría personalizada gratuita?
Sí, puedes disfrutar de asesoramiento personalizado, sin coste, para que te aconsejemos sobre el producto que mejor le viene a tu cuero cabelludo o piel, así como cualquier otra duda que pueda surgirte. Estaremos encantadas de ayudarte a través del email contacto@stepy.es o el teléfono 644493924.
